施錠できるショッピングカートやセキュリティゲートは？ 買い物客は小売業者の反対意見を非難する

Jul 27, 2023

マーク・バリーさんは、オンタリオ州ウォータールーにある近所のゼアーズへ最近買い物に行ったとき、屈辱的だったと語った。

同氏は、ロブロー氏が所有する食料品チェーン「ゼールス」を出る直前に「ばかばかしいほど大きな」警報が鳴り、ショッピングカートの車輪がロックされたと語った。

「私はそこに立っていて、近所の人たちが私の横を通り過ぎて、何か悪いことをしたような目で私を見ています」とバリーさんは語った。 「信じられないほど恥ずかしかったです。」

同氏によると、店舗の警備員が顧客のレシートをチェックしたところ、何も盗んでいないことが証明されたという。 バリーさんは、もう安全だったにもかかわらず、従業員がホイールロックを解除するための遠隔装置を発見するまで、カートが動かないまま、アラームが鳴り響くまで待たなければならなかったと語った。

「何の説明も謝罪もなかった」とバリー氏は語った。 「私を犯罪者のように扱うつもりなら、私はあなたの店をひいきにするつもりはありません。」

カナダ小売評議会によると、組織犯罪とインフレが一因となって、小売店での盗難が増加しています。 カナダのインフレ率は先月低下したものの、食費と住宅ローンコストは依然として高止まりしている。

ロブローやウォルマートなど複数の小売業者は警備を強化している。 しかし、領収書小切手やロブロー社が顧客のカートの車輪をロックするなど、一部の戦術は顧客の反発を引き起こした。

「腹が立った」とオンタリオ州キッチナー在住のイベット・オーグルさんは語った。 彼女によると、先月、地元の Zehrs から出るときにカートの車輪が突然ロックされ、ロックを解除してもらうためにレシートを提示する必要がありました。

「その日、私は何も間違ったことはしていませんでした。ただ、非常に高圧的なものだったと思います。」

レベッカ・ローレンスさんは、2週間前、ニューサウスウェールズ州ダートマスにあるロブロー経営のスーパーストアで同じ経験をしたと語った。

「なぜ私だけが特別に選ばれるのですか？」と彼女は言いました。 「私たちが食料不安の危機にあり、価格がどんどん上がっているという事実を考えると、あまり良い気分ではありません。」

スーパーストアでは、ショッピング カート周囲アラームの使用を開始しましたか? 店を出ようとしたところ、カートがロックされ、アラームが鳴り始めました。 泥棒のような気分にさせてくれてありがとう！ 🥰 #Loblaws #RealCana​​dianSuperstore #Superstore< /a>

ロブロー氏はCBCニュースに対し、組織的な小売犯罪が増加しており、泥棒が化粧品や粉ミルクなどの高価な商品を大量に盗み、オンラインで転売していると語った。

広報担当者のキャサリン・トーマス氏は電子メールで、「この犯罪を阻止するために、店舗の運営方法をいくつか変更する必要があった。同時に、歓迎的で便利な顧客体験を維持する必要があった」と述べた。

同氏は同社のカートの車輪ロックシステムに関する質問には答えず、特定の買い物客が標的にされる理由についても説明しなかった。

しかし、トーマス氏は、ロブロウはセキュリティ対策との「適切なバランスを見つけることに取り組んでいる」と述べ、顧客の意見を歓迎していると語った。

バリーさんは、ソーシャルメディア上で自分の経験についてロブロー氏に苦情を言ったが、返答はなかったという。

水曜日、ロブロー氏は食品と医薬品の売上が伸び続けていることから、過去３カ月の四半期利益が５億８００万ドルになったと報告した。

買い物客はまた、一部の店舗に最近設置され、指定された出入り口を備えた金属製のセキュリティゲートについても不満を抱いている。

モントリオールのトリスタン・カパッキオーネさんは、地元のロブロー社が所有するプロビゴ社が、買い物客が出るときに従業員が開くセルフレジのゲートを含め、食料品店全体にバリアを設置していると語った。

「ただただイライラする。動きが制限されているように感じる」とカパッキオーネは語った。 「彼らは常連客に不利益をもたらす方法で盗難と戦うことを選択しているのです。」

ロブロー氏は門についての質問には答えなかったが、門は盗難抑止効果があると述べた。

同社によると、ウォルマート・カナダは大半の店舗にゲートを設置した。